工业设计企业在市场的磨砺中需具备的适应能力



    成长中的中国工业设计行业正处在工业现代化和信息现代化并进的复合时代。因而,迎来机遇的同时也面临着很多新的问题。中国工业设计企业在这三十年的磨砺中不断的在成长,服务内容的调整影响着设计企业在风云变幻的市场中的适应能力。
 
    工业设计企业服务从最初只有产品外观设计业务,到现在提供整体的解决方案——服务的内容不但做产品方案设计还涉及到上下游链条之间的服务。服务咨询的专业化也使得产品无论在外观、结构或者细节处理上都更加的完善。从某一方面讲,国内的设计企业的服务质量并不低于国外的水平,但却为何不能像国外设计企业一样跟企业站在同一个平台上对话,我想问题在于是否理清了服务对象和服务内容。
 
    首先是明确服务对象:国内的设计企业是围绕着企业而做产品,设计的好坏由企业老板说了算。几乎大部分设计企业都把曾经服务过的企业作为企业宣传的重点。而国外的设计企业则是围绕着人-机-环境的关系来做产品,他们更多的是宣传企业的设计理念和解决了哪些问题。
    企业的产品最终是走向社会,进入消费者的手里,因而工业设计企业最终服务对象是使用者,产品好坏的评判标准不是给企业带去了多大的经济效益,而是它带来了什么样的社会影响:比如是否使人们生活方式得到便利,是否生活品质有所提高。是否节约了社会资源,是否对环境改善起到了积极的作用等。
 
    第二是服务内容:当明确了服务对象以后,服务内容自然是围绕着服务的对象而展开。例如设计行业的翘楚----瓦奥设计企业,它从成立之初就将终端用户——使用者,放在设计首位,深入理解他们的感受,探索他们的潜在需求,从而产生出创意和功能并重的经典设计,至今该企业仍然致力于研究“交互式设计”。可以说没有对使用者的关注就没有瓦奥的今天。
 
    服务内容的调整在国内来讲,我觉得并不单单是产品由粗放的无所不包到今天的专业化细分的问题,因为这仍然是为了产品而做产品。今天工业设计的发展所面临的不仅是外观的问题了。就好比手机在这十多年的发展一样——哪怕外观造型再怎么多样化,仍然提升不了它的层次——通话工具而已。这时就需要把创意点放在外观以外的范畴——消费者的需求(互联网消费)。于是手机成功的从工具的消费转向了内容的消费,价值被重新定义。
 
    工业设计企业搭建着企业与消费者,技术与美学,现实与未来的桥梁。当社会问题和消费者的问题解决了,产品的问题也就解决了,企业和设计企业自身的发展问题也迎刃而解。
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