产品设计如何传递给顾客温度呢?



很多移动终端产品上,都有下拉页面刷新这个交互动作。这个交互起初是在Tweetro中出现,但时至今日这个产品已经不存在了,而这个交互却成为了移动产品中的经典之作。很多产品中,大家都会看到同样的操作。

 

不仅如此,例如返回顶部、滑动翻页等,对这些功能许多产品都有同样的交互。交互更多的是体现在用户体验的层面,仅靠交互无法决定产品架构。

还是拿移动产品中的刷新交互动作来说,面包旅行和新浪微博是两个完全不同性质的产品,但两者的产品在移动终端上的刷新操作是相同的。当然,不是说所有产品的刷新操作都要一样(鲜果联播和新浪微博的刷新交互操作就不一样),只是当大家的产品功能需求一致,又处于相同的使用情景下,而自己也无法设计出更好的交互,且已有产品中该功能的交互已经非常优秀的时候,不妨借鉴一下别人的设计。

 

很多产品中的一些奖励机制也都是相同的,例如用户上传真实头像或验证手机的奖励。这样的方式更多的是为了激励用户的活跃度而做的手段,各家产品都可以有。

 

说了产品之间的借鉴,再来说说产品的差异化。同为问答网站,知乎和百度知道的产品形态就有很大差异,虽说核心功能都是一致的,但两者在用户关系以及功能的组织结构方面都有很大差异,而且展示形式也有很大不同。这也就造成了两者在用户定位和问答内容上的差异,致使用户群不同。

 

产品的结构是功能与功能之间的连接,而功能分为核心功能和附属功能。在不同的产品中,大家也可能看到同样的功能,例如分享功能在很多网站中都存在,但是不同的产品中所扮演的角色又不一样。
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