产品设计过程中客户沟通很重要



产品设计的最初目的是以客户的角度来设计的,在工业设计当初,大家应该如何才能够让设计更加的复合客户的标准,只有设计的合理化才能让产品更加的优秀。
 
在客户眼里的价值主张,往往有四个维度,分别是稀缺资源,专业经验,定制服务和网络
效应,让我吃惊的是我让他们从客户的角度给自己的服务能力打分,有几次定制服务都自己都打了满分,要知道定制服务从客户的眼里是非常挑剔的,给自己打满分的团队往往是没有以客户为出发点的团队。
曾经一个创业者这样分享过,他是曾经窗帘生产的企业,最近几年发展非常迅猛,他说我就一个基本的秘诀,要求所有管理团队,每个月至少去两次客户家里,看客户安装大家窗帘的全过程,然后把它记录下来,回来在管理例会上分享,一共10几个高管,每个月可以分享几十个案例,就这么坚持了一年多下来,发现大家在产品设计,服务流程上和过去完全不一样了,在网络上用户点赞直线上升,没有别的原因,就是大家的人了解客户了。
 
产品设计以顾客的角度思考产品的实用性和选择性,才能够在产品进入市场更加具有竞争力,产品设计打开市场才能够让老板对设计更加的放心,才会有更多的回头客户。
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